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崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新媒體等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；2、具有從事半年以上客服或相關(guān)工作經(jīng)驗，可接受無(wú)經(jīng)驗；3、熟悉辦公軟件，了解PS軟件 崗位職責： 1、負責電商平臺客戶(hù)咨詢(xún)的回復，及時(shí)、準確地解答客戶(hù)疑問(wèn)，提升客戶(hù)體驗； 2、處理客產(chǎn)投訴與糾紛，協(xié)調并解決問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意； 3、跟進(jìn)客戶(hù)訂單，包括訂單查詢(xún)，發(fā)貨狀態(tài)跟蹤退換貨處理等； 4、協(xié)調運營(yíng)進(jìn)行商品上、下架操作以及平臺數據整理。